短信报告急察方覆盖本省九城市顺风车业务仍无有效期下线

by admin on 2019年11月28日

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去年两起顺风车事件后,滴滴启动安全攻坚战,将安全作为核心考核指标。21日,滴滴出行公布“安全攻坚200天”阶段进展,表示目前已对产品迭代15个版本,并升级上线十多项安全功能;未完成隐患整改前,无限期下线顺风车。

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滴滴方面同时公布了投诉解决等细节数据,全平台8月日均客服咨询及投诉进线212万通,其中智能处理151万通,目前1.5万名客服仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至8000人,持续建设安全高级客服团队的力量。

  除此之外,Uber还上线了地址分享功能,可将司机信息和行程路线实时分享过亲友,进一步保障乘客安全。万一发生意外,哪怕乘客本人没来得及报警求助,亲友也可通过共享信息向警方求助。

去年9月4日起,滴滴App客户端“紧急求助”升级为“一键报警”,并上线“安全中心”快速入口。目前“一键报警”已经覆盖乘客、司机端App,司乘使用后会自动发送信息给紧急联系人。截至目前,已有1.38亿用户添加紧急联系人。

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在滴滴方面宣布下线顺风车的同时,高德地图悄然下线顺风车业务。这距离高德地图上线顺风车仅仅5个月,高德地图相关负责人向北京商报记者表示,“出于安全考虑,高德地图已暂时下线顺风车业务”。

  除了谨记英国这两个报警电话,其实iPhone也内置了报警功能。

去年9月8日起,滴滴在快车、优享、专车等试运营全程录音功能;10月27日起小范围试行短信报警。目前,短信报警和录音功能分别覆盖227个城市和90%以上订单。其中在福建省,短信报警已覆盖福州市、厦门市、泉州市、漳州市、莆田市、宁德市、南平市、三明市、龙岩市等9个城市。这些城市的乘客通过短信报警功能就能将自身位置、行程信息发送至当地警方12110短信报警平台。

近年来,网络约车日益发展,在提供了出行便利的同时,也带来了可能的潜在危险,特别是对单身女性乘客。

下线顺风车之后,滴滴继续调整出行业务。9月4日,滴滴发布公告称,将于2018年9月4日启动安全大整治,于2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国内地暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。这是滴滴成立以来涉及面最大的一次安全整改,除滴滴之外,整个共享出行行业近期都陷入了震荡。

  反观滴滴,在今年5月份的空姐遇害事件之后,滴滴只是暂停了一周顺风车业务,没有可贯彻落实的整改方案,包括曾明确提出要封禁的乘客头像,又在风波过去后重新上线了。

今年3月滴滴最新上线“选择路线”功能,将乘车路线选择权交还乘客。此外,在20点至次日6点,试运行“异常停留”和“路线偏移”提醒,在行程中为司乘提供更多安全提醒。

行程分享

在比达咨询分析师李锦清看来,顺风车平台不能因噎废食,“顺风车出行和网约车不同,平台对车主的把控力度不够大,更考验平台的管理、风控以及安全保障能力,希望通过建立完善的客服、司乘保障机制解决安全问题”。

  原标题:出国留学如何避免打车遇险?

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事实上,目前顺风车平台的车主素质的确参差不齐,有滴滴顺风车主杨骁曾向北京商报记者表示,“顺风车出了几次事之后,乘客谨慎了,的确有很多不负责任的车主,尤其是跨城顺风车,我就听到一个顺风车主炫耀过,‘不同意加钱,就把女乘客丢在高速路上’”。

  在本次乐清女孩事件的处理过程中,滴滴客服系统的低效和层层甩锅,也是引发众怒的导火索。

(如遇侵害,依靠打车软件是一方面,更重要的是,马上报警!马上呼救!不要把生的希望全部寄托在打车软件上!)

这是滴滴成立至今力度最大的一次整改,也是“乐清事件”后滴滴第二次进行业务调整。8月26日,滴滴方面宣布自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,并免去两位高管的职务。当天,高德地图悄然下线顺风车业务、嘀嗒顺风车业务,在23时至次日5时无法使用。国内3家顺风车平台不同程度地进行了业务调整。

  声明中表示,平台应在系统设置中给顺风车用户提供更多选择,比如乘客在接受拼车前可选择拼车同伴,女性乘客应有权选择只与女性拼车等。

这份安全指南请收藏转发

据悉,滴滴此次将采取的具体措施包括:9月4日起,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”;9月13日起,司机端上线“一键报警”功能;9月4日起,乘客端上线“安全中心”快速入口,方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能;同日起,乘客端陆续提示添加紧急联系人,有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息;9月13日起,升级全平台司机安全培训计划,司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单;在5月启动的人车不符清理计划基础上,持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动,持续配合警方坚决打击犯罪。

  那么,在乘车之前要记得设置好紧急联系人和报警快捷键,使用App打车时要记得分享行程给亲友,并且熟悉App内报警操作。

女性朋友该如何安全乘车?

  而在实际操作中,也的确发现,Uber往往要比乘客或司机更早联系警方。之前有记者试验过,在App内报警,5分钟内警察就已经根据司机和乘客信息,确定汽车位置并拦截。

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  责任编辑:赵润琰

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