千余次“风流倜傥键通”服务温暖老人心

by admin on 2019年11月25日

只要按个键,就能连接到值班办公室,随时解决突发情况的求救问题。6月13日下午,华中科技大学社区在学校老年活动中心3楼会议室召开了社区空巢老人“一键通系统”安装工作会。学校30个单位分管老年工作的负责人40人参加了会议。

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近日,在华中大社区居住了五十多年的控制系老教授李爷爷发现社区里来了一群新面孔。他们帮忙打扫社区卫生、上门问候调研、修理家用电器等等,俨然成了社区的超级管理员。他笑言:“自从社区来了这一批新客人,社区的环境更加清洁,而他那台古董似的电脑也有人随叫随到来给它‘治病’,生活舒心了许多!”这一批年轻的“管理员”来自哪里?华中大社区主任卢桂芳告诉记者,他们是来自管理学院的“大学生党员社区服务队”。原来,在2012年底,该学院就与洪山区关山街居委会华中大社区签署共建协议,结对开展“先锋为民,阳光社区”大学生党员社区服务行动。在学院党总支和学生工作组的统一组织和部署下,该学院的学生党员积极投身到服务社区的志愿行列中来,“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神已随着他们的脚步,播散在华中大社区的各个角落。信息调研队带你倾听社区心声
姚爷爷今年已经77岁高龄了,尽管他的身体状况允许生活基本自理,然而他的老伴却疾病缠身。望着生病的老伴,他表示,如今的物价与几十年前不可同日而语,加上老伴生病需要治疗,这使得家里的经济条件十分拮据。党员社区服务队的成员在上门调研时,发现姚爷爷仍穿着六七十年代的鞋,非常破旧,心里也非常难受。
这是信息调研队上门调研300多户家庭中的一个普通事例。为了使党员服务更贴近现实,了解实际情况,解决社区居民的实际困难,党员社区服务队特别组织了一支20人左右的“社区调研队”,或是上门,或是在路边采谈,深入社区进行走访和调研。在吃了无数“闭门羹”,也被很多居民婉言拒绝后,调研队还是了解到不少有价值的信息。比如生活在社区的很多老人是在华中科技大学工作几十年后退休的教职工,由于年老体弱,子女又常常不在身边,生活多有不便。特别是个别独居老人和孤寡老人,引起了服务队的特别关注。
信息调研队还有另一个重要任务,就是寻访需要安装“一键通”系统的老年人家庭。“一键通”系统安装后,老人在家只需要按下墙上的绿键或者红键,就能得到社区居委会或者大学生志愿者的帮助。有的老人非常乐意安装“一键通”系统,有的老人认为不需要。这些信息反馈到社区居委会,为社区工作的开展提供了帮助。
虽然大部分社区家庭的生活安定,不存在什么实际困难,但仍然有不少家庭需要帮助,特别是子女不在身边的空巢老人,还有的老人还表示非常乐意与大学生经常交流。针对这些情况,党员社区服务队决定针对老年人弱势群体开展“一家一”结对计划,安排大学生志愿者与空巢老人家庭结成对子,时不时与他们联络,定期上门服务,为老人送上一份关爱,更重要的是送上一份心灵的尉籍。党员社区挂职带你目睹社区百态
作为党员社区挂职的一员,吴同学表示,在社区值班的过程中她看到了社区群众生活的缩影。“社区居委会工作者对待前来咨询办事的社区群众热情亲切,尤其是当接待老年人时,他们的听力不好,工作人员就一遍遍耐心地讲解。”
她表示,曾经有一个七十多岁的老爷爷前来咨询空巢老人“一键通”的安装事宜,工作人员在了解到老爷爷刚刚丧偶后,语气沉重了许多,而老爷爷却说:“老伴在的时候我们互相照应,现在她走了,子女又不在身边,多亏了社区开通‘一键通’计划,感谢社区对我们这些空巢老人的照顾。”
党员社区挂职计划由管理学院与洪山区文明办共同策划。这个计划任命大学生党员担任社区助理,由学生党员团队定期轮流值班,协助社区居委会工作者处理有关日常事务文体活动及节假日活动。社区主任卢桂芳对记者说:“有了这样一群党员轮流每天到社区办公室来值班,使社区工作更加高效有序。他们态度热情,耐心又礼貌,让来办事的居民心情更好;他们头脑灵活,电脑操作熟练,成为了社区干部们的有力助手;而且他们都非常有想法,有时会提出一些活动方案与我来讨论。后期我们争取一起在社区举办一次活动。”
实际上,参与社区挂职对党员们的触动也挺大。社区居委会是社区信息与动态的小喇叭,每天来社区居委会办事的社区群众络绎不绝,他们有的带来了新生儿的喜讯;有的来为小家庭咨询、办理社会福利。服务队从社区挂职中亲身参与了社区群众的生活,了解到了他们生活的方方面面,切身体会到“为人民服务”的宗旨。“通过自己的实际劳动,参与为社区居民服务,虽然事儿小,但心里总是充满了一种幸福感,因为我能体会到,全心全意为人民服务不是一句空话。”参与社区挂职的华同学对记者说。社区开放日带你践行社区服务
炎炎夏日,集贸路口搭建着各种各样的社区服务帐篷,当天是管理学院大学生党员服务队组织的社区开放日。社区开放日当天,服务队安排了众多服务内容,其中包括社区服务介绍接待点、家电维修接待点、电脑维修接待点、心理咨询接待点、健康咨询接待点、大学生志愿者接待点等等。
记者从电脑维修接待点了解到,越是老式的电脑越容易出问题,而越是老式的电脑往往又都是老年人在使用,他们无法将电脑带到接待点,因此服务队常常上门维修。年过六旬的王奶奶用的就是一台老式组机,她本来以为自己的电脑只是中毒,然而当服务队上门为她重装系统后发现电脑的线路也老化,不能使用了,因此服务队四处为她配线,直到电脑可以正常使用为止。王奶奶提到这件事,由衷感慨:“大学生党员服务队耐心务实,为我解决了实际问题!”而机械学院退休老教授张爷爷也为服务队的敬业精神深受感动,他说:“我的电脑还是很早以前的电脑,用了几十年,子女又都出国了,电脑出了问题也不知道怎么办。那天我去接待点的时候尽管已经很晚,服务队正准备收拾帐篷离开,但他们了解到我的情况后,立刻安排人手到我家为我修好了电脑。”
社区开放日的开展拉近了大学生党员与社区群众的距离,大学生真正动手帮助他们解决实际问题,为社区群众带去温暖,为社区生活提供便利。
据悉,“大学生党员社区服务计划”是管理学院党总支在响应省委宣传部、省文明办、团省委等主办的全省“学雷锋、做好人、树新风”主题实践活动的号召开展起来的。“党员社区服务队”致力将所服务的社区打造成为和谐、幸福、阳光的模范社区,将“正直、善良、奉献、爱心”的雷锋精神传播到社区的家家户户,使大善、大爱、大智、大勇、大义成为社区的精神风貌。“参加这个社区服务行动给了我一个走进社会,了解社会百态的平台,也让我更加明白了肩上担负的一份责任。”一位投入到社区服务的党员对记者说到。管理学院党员服务队社区服务行动还将与洪山区文明办合作持续开展。

会上,老干处处长王代新、社区居委会书记卢桂芳对一键通系统做了详细介绍。“一键通”与社区的服务系统相连接,将社区老人的详细信息提前输入到服务中心的系统内,遇到突发情况或需要帮助时,老人就可以通过按下一键通的按钮,快速连接到社区服务系统寻求帮助。社区工作人员将及时通知各单位、院系的联系人和志愿者为他们排忧解难。此项服务,凡是子女不在武汉市的60岁以上的空巢老人都可以申请免费安装。

“华中科技大学社区不仅‘一键通’呼叫系统信息操作平台工作做得好,还为大家提供了良好的环境进行工作交流。”3月6日,洪山区副区长詹德昊在洪山区居家养老服务“一键通”工作会上对社区工作作出高度评价。

  ■通讯员 李元明

詹德昊一行在社区现场观摩了“一键通”呼叫系统信息操作平台工作,详细询问了操作流程以及运行情况,并翻阅了相关资料。

  “感谢社区全体工作人员这么多年来对我们这‘空巢老人’家庭无微不至的关照,你们不是亲人胜似亲人!”10月22日,我校退休职工高绪佳给学校社区居委会送来了一面题为“真心为空巢老人解难事、办实事”的锦旗,感谢社区17日晚上为她找回了患有老年痴呆症的老伴。

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